crm系统是什么系统，crm系统有哪些功能

　　我们经常会听到一个名词，叫做crm系统，目前很多的公司也都在使用crm系统，那么crm系统是什么系统呢?下面一起学习网的小编就给大家来分享一下。

　　crm系统是一个客户管理系统，这个系统主要是处理客户关系的，包含客户录入到跟单到后期的合同签订以及售后处理等。

　　整体来说，crm系统需要包含下面这些功能：

　　一、crm系统可以录入客户，并且支持批量的导出和导入客户

　　crm主要就是用来管理客户的，所以crm是需要可以导出和导入客户的，并且crm一般都有客户公海，便于客户的分配以及弹性管理。

　　二、crm系统需要有跟单模块

　　因为每一个客户不是说一下就能成交的，需要长期的跟单才可以，跟单模块可以记录每一次跟单的详细情况。

　　三、crm系统需要有合同管理模块

　　客户一旦成交，就会签订合同，就需要有合同的管理，合同管理一般保护合同的编号、金额、合同文件的上传等等。

　　四、crm系统需要有收款记录模块

　　收款记录模块可以详细的记录每一次收款的情况。

　　五、crm系统需要有设置模块

　　主要是设置crm的一些常用的功能，以及使用者的管理权限等。

　　整体来说，crm系统是一个针对于客户管理的系统，功能非常的强大，便于协同工作，可以提高工作的效率。