企业级市场迎来巨大增量 SaaS模式面临盈利大考

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随着移动互联网技术的发展，在成本控制驱动下，维护费用和构建成本都较低的SaaS服务成为企业节流及提高效率的重要手段，快速渗透企业办公服务涉及的销售、财务、客服、采购、HR等商业应用场景中。

公开数据显示，2016年中国SaaS服务市场规模达到128.5亿元，增速为31%，预计未来4年都将以30%以上的年增长率增长，到2020年市场规模或将超过470亿元。在此背景下，BAT巨头争相入局，成长型中小企业崛起，企业级SaaS服务正在迎来市场爆发期。

着力提高服务效率

今年4月，工信部发布《云计算发展三年行动计划（2017-2019年）》，企业信息化和产业信息化的蓝图全面铺开，行业再迎重大利好。在各个垂直领域，一方面是竞争的愈发激烈，另一方面则是基于不同的管理经营模式产生的个性化需求凸显。

在众多掘金者中，分贝通称得上实干家。作为一家全流程管控的企业消费平台，分贝通通过智能化的管控规则和提醒措施，帮助企业在差旅、用车、采购、体检等因公消费时节省开支；通过授信月结、统一发票的消费模式，帮助员工免垫资、免贴票、免报销，提升企业运营效率。

对于SaaS应用的灵活性问题，分贝通联合创始人黄橙认为，针对不同的客户群体，应提供不同的产品，满足客户的具体需求。对于小型企业，标准化产品基本能满足其需求；对于中大型企业，就需要进行定制化开发，提供增值服务。

打响盈利“翻身仗”

今年2月，曾经主打免费服务的今目标正式发布公告，宣布开启收费模式。如果说收费还只是公司战略上的调整，那么今目标被爆料裁员的消息，更是让业界怀疑的声音多了起来。实际上，从去年开始，很多SaaS企业都出现了不同程度的裁员，其中还包括获得多轮融资的纷享销客。

对此，有业内人士认为，从目前的投资回报率来看，国内SaaS市场没有独角兽的出现，同时行业整体还处在亏损阶段。因此，资本对SaaS市场开始持谨慎态度，融资通道收紧。数据显示，2017年上半年有112家SaaS企业获得融资，具体数额可查的总融资数超过43.96亿元，有可能是SaaS行业5年来融资额度最低。

但在黄橙看来，这反映了SaaS行业重新回归理性。SaaS市场之前的扩张过快，很多企业为了短时间最大化地获取B端客户，投入了大量的营销成本，聘用了大量的销售人员，但是变现过程却并非特别理想。为了减少开支，企业采取了裁员这种比较激进的方式。

对于今目标而言，阴霾依然没有散去。近日，有爆料称今目标在群里通知员工公司解散，给员工两条路选择，一是留下来不发工资，工资变成股份；二是自动离开，期权变成永久性的。尽管只是传言，但也让业内同行和用户对这家SaaS平台的质疑声浪升高。

而摆在众多SaaS企业面前更严峻的问题是，风雨十年，却仍陷盈利困局。一旦处理不当，就会如多米诺骨牌一般，让企业在正在逼近的洗牌战中被摧毁。

黄橙认为，由于生命周期短、付费意愿低，中小企业为SaaS企业带来的收益难以覆盖相关的营销成本。就目前整体发展方向来看，行业应该向服务付费能力高、续费能力强、竞争环境较稳定的中大型企业靠拢。但中大型企业对定制化的要求比较高，为提供服务的SaaS企业带来更大挑战。