新房要交钥匙了，骚扰电话也“精准”上门 谁泄露我的个人信息？

">

“每天都会接到装饰公司的电话、短信，询问房子是否需要提前设计或着手装修，现在看到不认识的电话号码就紧张、烦躁。”新购住房临近交房，近半年来，市民何先生每天都会接到五花八门的装修公司打来的电话，声称不堪其扰。

“我们可以为您量身定做，如果自住，我们给您设计好，若您暂时不住，选择对外出租，我们可以一站式帮您设计、简装、对外出租，让租客拎包即可入住。”马先生听着电话里家装公司考虑周全的推销，很是纳闷对方怎么对自己的信息如此了如指掌。

市民陈女士更是没想到，前不久去了趟售楼部，房产商、装修公司的电话紧接着就频繁地打过来；刘先生的新车还没开出4S店，保险公司的推销电话已随之而来……相比从前群发的垃圾信息，最近不少市民频繁反映，如今越来越多的“私人定制”模式骚扰或诈骗电话更是让人防不胜防。

到底是谁泄露了客户的隐私？不堪其扰的市民汪先生偶然打听得知，自己的个人信息可能被售楼处卖给了众多装修公司，之后便向本报记者进行了投诉，并提供了一张截图。在这张截图上，记者看到，业主姓名以及所购新房，精确到门牌号、手机号码等都显示在上面。

记者了解到，近年来在六安，和上述市民有着同样烦恼的业主还真不少，九成新购房业主在采访中都表示对此类信息泄露骚扰电话极为反感，经常收到装修公司的骚扰电话和短信，大多都是预约看样板房或是预约设计图等，他们表示，这些不但侵害了他们的隐私权，也严重影响到了工作和生活。有的甚至拨打110求助，咨询能否对此类电话进行拦截。那么，面对电话信息骚扰，该如何维护自己的合法权益呢？

根据部分业主投诉信息，记者先后走访了我市几处在售或预售楼盘销售中心，针对上述情况，梅山路一家售楼处的销售人员称，作为开发商他们是不会售卖业主的个人信息给装修公司的，销售人员还告诉记者，业主信息泄露的渠道还有很多种。

到底装修公司是从什么渠道获取到业主的个人信息呢？记者从一位业主的手机里找到一家私人订制式名为“新房转租”的公司近期发来的短信，联系上了该装修公司工作人员，以咨询房屋装修事宜为名，顺便了解他们掌握信息的渠道。

“我们业务员手里所有的号码都是公司提供的，我们的工作就是对照公司给出的客户信息，分工挨个拨打电话，运气好的话，会接到一两单客户订单”。该业务员还告诉记者，他们只看到基本信息，所以不用担心，当记者试探地问如何得知新房的户型、面积、何时交房等信息，是不是和开发商有合作时，业务员回答：“这不是什么秘密”，并称人家是不会白白给信息的。

一家装修公司不愿意透露姓名的员工告诉记者，许多家装公司都有自己的“途径”获取即将交房的楼盘业主信息。为了获取这样的信息，家装公司和家具公司往往都要花钱采办，但这往往都归于私下买卖。该员工坦言，操作这种工作，往往是那些把握着业主信息的个体。这些个体将手中拿着的客户资料卖给家装公司。而出售的报价也是依据楼盘性质而定，若是该楼盘归于高端客户，通常报价会在1000到2000元左右，若是偏低端一些，报价不会超越一千元。通常情况下，由于业主找不到开发商出卖私人资料的证据，因此转卖客户资料才会这样肆无忌惮。

记者翻阅有关消费法律条文：个人信息是依法受保护的，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。业主的电话、住址等个人信息属于个人隐私，受法律保护，如果未经本人同意，擅自泄露给他人，不管是否以牟利为目的，都侵犯了公民的隐私权，造成严重后果的，或犯非法披露公民个人信息罪，情节严重的，将处3年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。但采访中，有关法律从业者向记者分析，虽然法律明确了消费者个人信息受保护的权利，但相关规定具体操作性不强，如何取证、如何计算损失等仍然很难操作，因此个人信息权利受侵犯的消费者维权仍然面临不小的困难。

“做好事前防范是关键，要谨慎保管自己的公民个人信息。在日常生活中慎重填写涉及个人信息的表格；实名车票、有姓名住址的快递单，不要随意丢弃；在提供自己身份证复印件时写上‘仅供某某使用’的字样。一旦发现自己的个人信息被泄露，要马上警觉，情节严重的，第一时间收集、固定证据，如照相或录音等，及时报案维权。”面对这些“被滥用”的隐私，我市不少律师从业者给出了类似的建议，提醒广大市民提高个人隐私安全意识。

“每天都会接到装饰公司的电话、短信，询问房子是否需要提前设计或着手装修，现在看到不认识的电话号码就紧张、烦躁。”新购住房临近交房，近半年来，市民何先生每天都会接到五花八门的装修公司打来的电话，声称不堪其扰。

“我们可以为您量身定做，如果自住，我们给您设计好，若您暂时不住，选择对外出租，我们可以一站式帮您设计、简装、对外出租，让租客拎包即可入住。”马先生听着电话里家装公司考虑周全的推销，很是纳闷对方怎么对自己的信息如此了如指掌。

市民陈女士更是没想到，前不久去了趟售楼部，房产商、装修公司的电话紧接着就频繁地打过来；刘先生的新车还没开出4S店，保险公司的推销电话已随之而来……相比从前群发的垃圾信息，最近不少市民频繁反映，如今越来越多的“私人定制”模式骚扰或诈骗电话更是让人防不胜防。

到底是谁泄露了客户的隐私？不堪其扰的市民汪先生偶然打听得知，自己的个人信息可能被售楼处卖给了众多装修公司，之后便向本报记者进行了投诉，并提供了一张截图。在这张截图上，记者看到，业主姓名以及所购新房，精确到门牌号、手机号码等都显示在上面。

记者了解到，近年来在六安，和上述市民有着同样烦恼的业主还真不少，九成新购房业主在采访中都表示对此类信息泄露骚扰电话极为反感，经常收到装修公司的骚扰电话和短信，大多都是预约看样板房或是预约设计图等，他们表示，这些不但侵害了他们的隐私权，也严重影响到了工作和生活。有的甚至拨打110求助，咨询能否对此类电话进行拦截。那么，面对电话信息骚扰，该如何维护自己的合法权益呢？

根据部分业主投诉信息，记者先后走访了我市几处在售或预售楼盘销售中心，针对上述情况，梅山路一家售楼处的销售人员称，作为开发商他们是不会售卖业主的个人信息给装修公司的，销售人员还告诉记者，业主信息泄露的渠道还有很多种。

到底装修公司是从什么渠道获取到业主的个人信息呢？记者从一位业主的手机里找到一家私人订制式名为“新房转租”的公司近期发来的短信，联系上了该装修公司工作人员，以咨询房屋装修事宜为名，顺便了解他们掌握信息的渠道。

“我们业务员手里所有的号码都是公司提供的，我们的工作就是对照公司给出的客户信息，分工挨个拨打电话，运气好的话，会接到一两单客户订单”。该业务员还告诉记者，他们只看到基本信息，所以不用担心，当记者试探地问如何得知新房的户型、面积、何时交房等信息，是不是和开发商有合作时，业务员回答：“这不是什么秘密”，并称人家是不会白白给信息的。

一家装修公司不愿意透露姓名的员工告诉记者，许多家装公司都有自己的“途径”获取即将交房的楼盘业主信息。为了获取这样的信息，家装公司和家具公司往往都要花钱采办，但这往往都归于私下买卖。该员工坦言，操作这种工作，往往是那些把握着业主信息的个体。这些个体将手中拿着的客户资料卖给家装公司。而出售的报价也是依据楼盘性质而定，若是该楼盘归于高端客户，通常报价会在1000到2000元左右，若是偏低端一些，报价不会超越一千元。通常情况下，由于业主找不到开发商出卖私人资料的证据，因此转卖客户资料才会这样肆无忌惮。

记者翻阅有关消费法律条文：个人信息是依法受保护的，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。业主的电话、住址等个人信息属于个人隐私，受法律保护，如果未经本人同意，擅自泄露给他人，不管是否以牟利为目的，都侵犯了公民的隐私权，造成严重后果的，或犯非法披露公民个人信息罪，情节严重的，将处3年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。但采访中，有关法律从业者向记者分析，虽然法律明确了消费者个人信息受保护的权利，但相关规定具体操作性不强，如何取证、如何计算损失等仍然很难操作，因此个人信息权利受侵犯的消费者维权仍然面临不小的困难。

“做好事前防范是关键，要谨慎保管自己的公民个人信息。在日常生活中慎重填写涉及个人信息的表格；实名车票、有姓名住址的快递单，不要随意丢弃；在提供自己身份证复印件时写上‘仅供某某使用’的字样。一旦发现自己的个人信息被泄露，要马上警觉，情节严重的，第一时间收集、固定证据，如照相或录音等，及时报案维权。”面对这些“被滥用”的隐私，我市不少律师从业者给出了类似的建议，提醒广大市民提高个人隐私安全意识。记者 谢菊莲