亚马逊申诉邮件有套路 海鲨教你这样写可以起死回生！

　　关于侵权麻烦，海鲨跨境小编在《导致亚马逊账号被冻结的“不轨”行为有哪些?》一文中和各人剖析了，在收到侵权邮件当前，需求先搞分明侵权范例和侵权缘由，然后有的放矢，去排查店肆，把侵权陈迹抹掉，最初一步是要给亚马逊写一封申述信。

　　由于关系到店肆的生死存亡和FBA库存，以是写好一封申述邮件就变得十分十分的主要了，只要申述返来了，产物和店肆才干有救。以是在写申述邮件时，语句必需是热诚的，不克不及套用模板，改良方案必需是具体的，内容针对性要强，言语表达也要精练，邮件格局要分明，礼节细节到位。上面，笔者讲讲细节。

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　　一. 供认侵权毛病(晓得错了，而且晓得错在哪里)

　　开篇间接通知亚马逊本人晓得错了，晓得是由于何缘由惹起侵权的，标明深深的歉意，并阐明本人晓得侵权后所采纳的举动，比方已中止了一切或许侵权产物的贩卖和推行，而且采纳了办法，删除去一切或许侵权的产物。在抱歉的语气上，能够减轻力道。

　　二. 列出具体的改良方案 (重点是要怎样改良)

　　只“知错”还不可，还必需“改”!针对本人的侵权行为，卖家在申述邮件里必需求重点列出具体可行的改良举动方案，向亚马逊阐明你已采纳了哪些办法来处理这类侵权赞扬，具体阐明怎样避免类似的赞扬再发作。举动方案和改良方案要分点枚举，要够具体，要有针对性，有关内容不要写出去。上面，笔者总结一些侵权案例，提炼到一些改良方案，供各人参考。

　　(1)我们已反省了店肆listing的题目、描绘、照片、五点描绘和关键词，包管当前不会再有品牌侵权的毛病(即陈说本人的举动)。

　　(2)假如我们发明任何进犯知识产权的产物或清单，我们将烧毁这些产物或删除这些清单;

　　(3)我们会留神和进修平台的一切政策和划定规矩(卖家也能够援用本人冒犯的政策划定规矩的原文，标明你有存心去进修和理解亚马逊的划定规矩，往后会恪守而且不会再犯)。

　　(4)往后上架产物，会先核实知识产权麻烦，确保产物不会违背任何其他卖家的品牌权益或专利权益，或复制他人的题目、照片和描绘。

　　(5)我们将留神一切在售的产物，假如有主顾反应不满意或赞扬产物有麻烦，我们许诺会在XX小时内帮客户处理麻烦，为客户供给最好的购物体验(让亚马逊置信你是为客户着想)。

　　(6)往后出卖的产物将由本人亲身设想商标和设想产物包装，向亚马逊包管产物都是实在的，而不是间接从供应商渠道间接推销，以避免任何或许呈现的商标侵权和包装设想侵权的状况发作(假如有条件的话)。

　　(7)假如有任何贩卖麻烦，我们将尽快向亚马逊追求协助，而不是自觉贩卖，避免再次冒犯亚马逊划定规矩。

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　　三. 提出对账户冻结的期昐

　　在邮件扫尾局部，能够用比拟激烈的语气向亚马逊表决计，做出许诺，并提出对账户冻结的期昐。比方，期望亚马逊能给我一个改正毛病的时机，重新开始。比方“我们将会做出最大的勤奋，以最仔细的立场在亚马逊上贩卖，请置信我们。亚马逊也能够亲密存眷我们的改良，假如我们不克不及满意您的请求，那末您能够封闭我们的帐户，我们很愿意承受您的查询拜访。我们置信亚马逊会仔细思索这个麻烦，对我们来说，期望有新的时机!”

　　四. 提交相干材料

　　写好申述信当前，卖家不用急着提交，能够优化下言语的书面表达。假如本人英语程度不敷好，也能够找专业申述的团队来代笔。确认没麻烦后再发送邮件出去。

　　提交申述信的同时，卖家也能够按邮件的申述请求提交相干的附件材料，如在过来90天内，供应商所收回的发票、收条、条约、交货单或受权书正本，来证实产物的实在性。

　　那提交申述信当前，就等复兴吧。亚马逊一贯比拟重视知识产权维护，成功率不明确，但卖家总要一试或许多试，假如第一次申述失败了，无妨多发几封邮件再尝尝。

　　关于侵权方面的申述信，以下这封邮件能够参考一下：

　　Dear Amazon seller support,

　　Thank you for your concern of our account.

　　We received a notification today that our selling privilege has been removed because we infringe intellectual property rights.

　　We immediately check the listings. Firstly we are very sorry about our ignorance, we are new to Amazon selling which started business on amazon in August ,we are lacking of the rules and policies when sell on your platform. Secondly, as the items of Amazon seller performance stated, we did not know this product has its own brand, to this point we acknowledge it is our fault. We had removed the listings and promise we won't sell it again on Amazon .would you offer the owner’s contact information ? I want to do a apologize to him for my ignorance and sorry for the damage to other’s benefit .

　　Would you please consider the account seller rating and customers feedback to us? We provided customer both good products and excellent customer service. We never got a claim or negative feedback. Hope Amazon can look through to it.

　　If you can give us a chance, we will do as follows:

　　1. Absolutely, we will see through all the policies and rules about selling on your platform.

　　2. We will check the listings in our account to see if there has some which do not meet your requirements, if it does, we will fix it immediately.

　　3. I will check all my products sold, if the customer reflects any dissatisfaction or product problems, I will be here within 12 hours for them to solve the problem ,and offer them the best shopping experience, please trust me.

　　4. If any selling questions, we will consult Amazon for help as soon as possible,rather than sell blindly.

　　假如你对亚马逊申述邮件另有许多不会写的处所，欢迎来海鲨亚马逊论坛留言发问哦!