曝光台|神秘电商网站盗用客户海淘额度 受害者维权之路艰难

　　导读：近年来跟着海淘代购的流行，国度税务局也出台了用户团体跨境电商生意额度。而最近，有用户称其海淘额度被盗用，这究竟是怎么回事呢?

　　谁盗用了我的2万元“海淘”额度?观点新闻查询拜访牵出两家神奇电商平台。

　　收集购物这几年开展迅猛，喜欢购物的人们将眼光伸到了海内，这些人俗称“海淘”。

　　2016年国度财政部、海关总署、国度税务总局宣布我国跨境电子商务批发出口税收新政策，自2016年4月8日起，跨境电商批发出口商品的单次生意限值为人民币2000元，团体年度生意限值为人民币20000元。也就意味着每人每年“海淘”的额度为20000元，超越局部将要交纳严厉的关税。

　　2017年，是执行该政策的第一个天然年度。

　　头几天，只购置过两次海内商品的刘师长教师间或发明，本身名下多出了6笔生意，生意额度从几十元到几百元不等。经历查询概况后发明，6笔生意中的商品从奶粉到背包，再到内存卡，本身全都没有购置过。而在维权进程中刘师长教师得知，他的遭受并不是个案。

　　那末，这些被冒名购置的商品，究竟卖给了谁?又是谁，冒用了刘师长教师的额度?针对刘师长教师的遭受，记者已向海关缉私部分执行了告发。

　　消费者赞扬：

　　海淘生意名下 莫名多出6宗记载

　　北京的刘师长教师平常常常运用收集购物，间或也在采用电商平台购置一些外洋商品。

　　往年8月份，刘师长教师不测发明，往年只要两单“海淘”阅历的他，本身名下却忽然多出了6宗生意记载。

　　(刘师长教师被盗用的6笔生意记载)

　　“我之前确着实一些电商平台上买过外洋商品，比方ebay。有些商品不支持直邮到中国，这么就需求采用转运公司运回中国。”刘师长教师引见说，在网站上购置的外洋商品，假如不克不及直邮回中国，就要挑选第三方付费转运公司，帮助转运回中国。

　　往年，刘师长教师在5月份分两次购置了局部商品。但在随后的查询中，他名下的的生意记载显现，海淘记载已变成了8次。“剩下的6个记载，都不是我买的，我没买过这些工具。”

　　别的，刘师长教师经历收集贴吧等路子，已联络到了几十位受害者，他们都存在额度被盗用状况。最严峻的是广东湛江的一名密斯，名下被盗用了19000多元，并且全盘是奶粉。

　　固然被盗用的额度未几，可是刘师长教师担忧继续下去本身的免税额度被盗光，本身“海淘”就要开端交税。别的，他也担忧本身的团体信息被盗，会不会被人用到其他处所。

　　数据显现 通关商品多为单一种类

　　2016年3月24日，财政部、海关总署、国度税务总局宣布我国跨境电子商务批发出口税收新政策，自2016年4月8日起，跨境电子商务批发出口商品将不再按邮递物品征收行邮税，而是按货色征收关税和出口环节增值税、消费税。

　　此中，对百姓团体影响最大的就是海淘额度。

　　三部分明白，跨境电商批发出口商品的单次生意限值为人民币2000元，团体年度生意限值为人民币20000元。超越单次限值、累加后超越团体年度限值的单次生意，还有完税价钱超越2000元限值的单个不可分割商品，均依照普通商业方法全额纳税。

　　为了便利百姓把握本身的海淘额度，中国电子港口开放了数据查询营业，经历大数据平台，每一个百姓能够查询到本身的额度运用状况及商品生意具体信息。

　　记者随后经历这个平台查询看到，2017年度，刘师长教师共发生8次通关记载，时光辨别为2月、3月、4月、5月、6月、7月，除5月份的两笔记载是他本身购置的商品外，其他都是莫名呈现的。

　　记者随后经历海关宣布的电子港口信息查询系统看到，2017年度，刘师长教师已经历通关数据发生了8笔生意，记载显现订购人均为刘师长教师本身。生意的商品中，除去个性化的内存、手链、背包等物品外，就是少量单一种类商品。比方一款德国的威化饼干一次性就购置了24包，老年奶粉一下就购置了8包，另有一笔生意显现，刘师长教师购置了6个耳温枪。这些工具，刘师长教师底子不知情。

　　通关信息表中 订购人信息无一符合

　　通关数据信息的概况查询中，固然信息订购人写着的是刘师长教师名字和身份证号码，可是订购人德律风一栏的德律风号码却十分生疏，底子不是他本身的。

　　记者梳理了一下6笔定单德律风，发明共触及4个手机号码，归属地显现，这些手机机主辨别在北京、大连、深圳等地。这6笔生意辨别属于两家电商平台：鹤山市四通跨境电子商务无限公司和深圳廉价点电子商务无限公司，每家公司各3笔。此中鹤山平台的3笔生意，所留德律风均为同一个手机号码。深圳平台的3笔生意，辨别是3个差别的手机号。

　　记者开始拨通了鹤山平台定单上所留的德律风，接德律风的是位密斯，她关于这么的定单也很迷惑。当记者讯问其往年能否购置过澳大利亚的饼干及奶粉，她都予以了承认。“我买老年奶粉干吗呀，我没有买过，真奇怪。”据她回想，她客岁已在天猫上有过海淘阅历，但往年没再买过外洋商品。

　　随后，记者对深圳平台的3个手机号码执行了采访，他们的回覆，与鹤山这位密斯遭受底子相反，谜底也是“我没买过”。

　　据大连的这位机主回想，他之前曾买过日本的商品，可是已有一年多没再用了。当记者提出，是不是是再回想一下，往年3月7日，他能否购置过美国的“背包、手链”等商品时，他回想后明白回覆别的两个号码归属地都是北京，机主辨别一男一女。这名男士刀切斧砍地回覆“一定没有买过”，而密斯则暗示，本身底子没有买过内存卡，“我事先不在中国，一定不是我买的”。

　　两家神奇的电商平台

　　6笔生意中，辨别属于两家电商平台：鹤山市四通跨境电子商务无限公司和深圳廉价点电子商务无限公司。

　　经历开端查询，鹤山市四通跨境电子商务无限公司是往年1月新建立的一家电子商务公司，位于广东江门。通关信息中的商品申报港口--鹤山船埠，也属于江门海关统领。这家公司的流派网站“海通淘”，但记者查询后却发明，这家公司的联络方法只留下了邮箱，连个德律风也没有。

　　别的一家“深圳廉价点电子商务无限公司”建立于客岁3月，查询网站后仍然没有联络德律风。可是在网站首页上却呈现了身份声明通告，通告中称，“ 停止至2017年6月23日，廉价点发明普通用户偷取别人身份信息。关于此类账户，一经发明马上执行封号处置。若廉价点客户有发明团体信息被盗的状况，请实时联络我司客服。”

　　同时，经历查询该网站的领取渠道，记者发明，这家购物网站的领取终端并不是是公司账户，而是需求将资金打入到一个叫刘某的团体银行账户，这个团体银行账户开户行则为上海。

　　刘师长教师遭受被冒用的这两家电商平台固然没有得到停顿，可是其别人在所触及的电商平台上碰到的麻烦，仿佛能够阐明麻烦。王密斯被冒用的电商平台也都是属于 深圳，她在赞扬后对方着实不诧异，仿佛对此已屡见不鲜。更加恐怖的是，对方曾无意中说出，他们平台就是为“水客”供给通关效劳的，平台对外就是一个窗口。

　　在此次所查询拜访的电商平台流派网站上，记者注意到，这些网站制作大略，固然有商品展示，可是成交量少数为0，即使有生意也很低。这些网站很像一个幌子，很多功能没法运用，点击后马上跳转到主页。从而，从客观上印证了上述说法。

　　(王密斯的额度被盗用后仅剩660.07元)

　　刘师长教师遭受被冒用的这两家电商平台固然没有得到停顿，可是其别人在所触及的电商平台上碰到的麻烦，仿佛能够阐明麻烦。王密斯被冒用的电商平台也都是属于深圳，她在赞扬后对方着实不诧异，仿佛对此已屡见不鲜。更加恐怖的是，对方曾无意中说出，他们平台就是为“水客”供给通关效劳的，平台对外就是一个窗口。

　　在此次所查询拜访的电商平台流派网站上，记者注意到，这些网站制作大略，固然有商品展示，可是成交量少数为0，即使有生意也很低。这些网站很像一个幌子，很多功能没法运用，点击后马上跳转到主页。从而，从客观上印证了上述说法。

　　而别的一名受害者孔师长教师，他被盗用的平台如今已被海关缉私部分盯上了。孔师长教师被盗用额度触及一家电商叫做“深圳市前海乐贝尔电子商务无限公司”，依据该公司宣布的通告，为了合营海关稽察任务，他们已从7月12日开端，停息一切运营，平台规复时光待定。

　　受害者已至多30人 维权之路困难

　　除刘师长教师外，海淘额度被盗的用户已并不是个案。在受害者组建的微信中记者了解到，而今已有30人发明额度被盗、身份被冒用，每人被冒充生意数目也从两次到20次不等。如广东湛江的一名用户经历查询发明，她一共被冒用的生意次数以至高达20次，整年生意额度已达19339.93元，已靠近两万，本身已没法普通购置海内商品。在20笔定单中，“神奇人”购置的商品则全盘为奶粉，并且不是一个品牌。

　　而受害者想要疾速维权、避免身份被盗用却并不是易事。

　　(广东湛江受害者向警方的报案回执)

　　广东湛江的一名密斯发明被冒名生意20次后，她随即向公安部分报案，她的报案很快被公安部分受理。并于8月13日在广东报案，事先被受理，并拿到了报警回执。

　　相比之下，其别人的遭受则着实不异样顺遂。

　　北京的王师长教师发明了被盗用3笔生意，额度固然只要300多元，但假如继续下去很容易招致本身没法普通购置海内商品。因而，8月14日，他向海关缉私部分 执行了告发，对方记载了信息后，说是先查一下有麻烦再联络，之后没有了下文。随后，王师长教师又离开西城区二龙路派出所报案，派出所暗示是第一次碰到这类情 况，没有打仗过私运的案子，不知怎样受理。即使备案，假如没有准确侦办路子，也没有意义。

　　灰色通关 如今又出新变种

　　因为没有找到两家电商平台的实践把握人和间接知情人，刘师长教师的遭受还没有人能注释分明。可是，一个明白的麻烦慢慢浮出水面—有人为了避税，盗用了刘师长教师的免税额度。并且，经历30人差别状况的描绘，记者发明，被盗用额度者，底子都有海内购物阅历。

　　那末，麻烦只能出如今两个环节：一是下单的电商平台，二是收货人。如上所述，假如收货人的德律风是着实的，那末就是收货人盗用了刘师长教师名义。可是，经历记者查询拜访，涉事的4个德律风号码机主均承认了购置过上述商品。

　　依照规则，跨境电子商务批发出口商品购置人(订购人)的身份信息应执行认证;未执行认证的，购置人(订购人)身份信息应与付款人分歧。那末，把握下单信息的电商平台，就是最初的知情者。比方，他们会晓得是谁付款、商品最初究竟被转运到哪，实践收货人究竟是谁等。

　　采访中记者从海关、报关公司等多个环节了解到，客岁我国出台跨境电商的新政策，就是为了冲击“灰色通关”麻烦。在“新政”出台前， 批发的出口商品在实践操作中，税率程度遍及低于同类普通商业出口货色的综合税率。这招致跨境电商批发出口商品与中国发卖的普通商业出口货色、国产货色之间 的不公平竞争。

　　可是，从记者查询拜访碰到的状况来看，灰色通关呈现了新的变种。盗用别人额度终极的目标只要一个：偷逃关税。

　　而今，记者已就刘师长教师等人的遭受及查询拜访碰到的状况。今日上午，记者辨别致电麻烦集合地海关--深圳海关效劳热线及私运告发热线。受理的任务人员在请求 记者供给相干具体告发状况后暗示，他们会尽快转给相干部分执行处置，处置后会赐与反响。同时，他们也流露，近一段时光以来，海关已接到少量赞扬告发电 话，反响的麻烦都集合在团体信息及额度被盗用的状况。但至因而团体举动仍是电商公司举动，具体状况还要进一步查询拜访。

　　状师点评：

　　能够视为电商平台与到用人合营侵权 再执行慢慢举证

　　北京邦恒状师事务所田经纬状师引见，从而今的法令情形分离事变前景不难看出，假如刘师长教师陈说失实的话，则能够一定刘师长教师的姓名权已被进犯，刘师长教师依法是能够请求侵权人承当侵权义务的。

　　那末就触及重要的麻烦，究竟是谁盗用了他的姓名?谁是侵权人?侵权义务究竟应由谁来承当呢?

　　依据而今状况来看，倾向于盗用人和电商平台触及合营侵权的麻烦。固然这内部需求状师执行全面的证据收集和调取任务，以至包含依法请求司法构造查询拜访取证的事项。别的，海关港口、羁系中或许也存在一定的差错或疏漏，如经查证失实，作为羁系构造也需求承当一定的弥补义务。

　　田状师注释说，依据最高院民法通则定见的告诉规则，盗用、冒充别人姓名、称号形成损伤的，该当认定为进犯姓名权、 称号权的举动。

　　同时，我国侵权义务法也明白规则，损伤别人人身权益形成财富丧失的，依照被侵权人因而遭到的丧失补偿;被侵权人的丧失难以一定，侵权人因而得到长处的， 依照其得到的长处补偿;侵权人因而得到的长处难以一定，被侵权人和侵权人就补偿数额协商不分歧，向人民法院提起诉讼的，由人民法院依据实践状况一定补偿数额。

　　别的，依据将于2017年10月1日施行的民法总则规则，关于百姓的姓名权，包含企业的称号权等也有明白的维护。

　　专家定见：

　　强化身份核验 该当能较好处置麻烦

　　针对海淘额度被盗麻烦，中国人民大学危急打点研究中心唐钧主任暗示，根绝此事发生的最复杂的办法就是背景联网考核，第一时光联到身份证本身。

　　唐主任引见说，而今通关有两难：既要服从，这是效劳麻烦，慢了会有赞扬;又要羁系，这是司法麻烦，漏了会放纵守法。

　　在上述两难的状况下，呈现了盗用百姓身份证麻烦，倡议用手艺麻烦来进攻。添加：实时无效的身份核验手艺，该当能较好的处置麻烦。或许至多要有见告身份证本身的环节，满意知情权。比方美国事一个号码买通，就处置了身份核验。我们而今的状况，倡议相干部分买通数据库，联网核验，夺取早日在制度上、在手艺上，处置此麻烦。

　　据了解，为了身份核验是将来一个开展趋向，往年5月开端，北京市工商局就开端了股东与法人身份核验。拟担当公司法人或许股东的百姓，必需执行收集核验，才干进一步操持营业。收集核验除去要上传身份证正反面外，还需求本身手持身份证照片。上传进程必需马上照相，不支持照片上传。这一新做法，就是为了冲击身份证被冒用作为企业法人和股东麻烦。

　　着实，在“跨境电子商务年度团体额度查询” 模块下，假如需求查询本身通关的商品具体信息，是需求执行身份注册环节的。只是，注册环节绝对复杂，只需求提交姓名、身份证号码和一个手机号就能够，而并没有增强身份证与本身能否符合内容，从而才呈现了少量身份信息被别人冒用麻烦。(滥觞：《法制晚报》)

　　据中国电子商务研究中心(100EC.CN)统计标明，近年来互联网/电商行业“保密”事变几次呈现，其严峻典型的包含：京东告发离任员工保守50亿条百姓信息、同享充电宝存信息保守风险、5173中国收集效劳网数次被“盗钱”、“1号店”员工内外勾结保守客户信息、领取宝破绽致用户信息保守、如家、七天开房信息保密、腾讯7000多万QQ群遭保守、携程手艺破绽招致用户团体信息、银行卡信息等保守、微信好友圈小游戏夺取用户信息、快递单发卖成“灰色产业链”、小米“保密门”800万用户信息保守、13万12306用户信息外泄事变等。

　　另据中国出名第三方电商赞扬平台——“中国电子商务赞扬与维权大众效劳平台”(微信大众号：DSWQ315)接到的用户赞扬维权案例统计，信息保守是消费者遍及赞扬的麻烦，此中小红书、当当网较为严峻。以下为局部典型案例：

　　案例一：小红书”疑似信息保守 用户被骗近3万

　　张密斯于4月11日在小红书购置199元商品，定单号：49192101744945510。

　　5月7日接到德律风称产物呈现麻烦，领取宝退款。北方口音，然后经历密切付、蚂蚁借呗，前后从中信、中国银行，余额宝等被骗走29456.04元。之后再拨打德律风关机，领取宝客服回覆是团体举动不予理会。小红书客服无人接听，团体生意记载怎样被保守。

　　接到该用户赞扬后，我们第一时光将赞扬案件移交该平台相干任务人员督办妥善处置，但停止发稿前，我们还没有收到来自被赞扬平台的任何有关处置复兴。

　　案例二：“当当网”疑似信息保守用户丧失万元

　　徐密斯于2月经历当当网购置一包立顿柠檬茶，定单号为34702711218。2017年3月23日接到自称卖家客服的德律风见告商品有质量麻烦需退还我 货款。因为对方具体晓得我的定单信息及德律风号码，才招致我误信，用领取宝扫描二维码后执行资金转账，统共将11573元转入对方供给的账户。事变发生后， 到外地派出所报案等待处置。

　　接到该用户赞扬后，我们第一时光将赞扬案件移交该平台相干任务人员督办妥善处置，但停止发稿前，我们还没有收到来自被赞扬平台的任何有关处置复兴。